Les événements à ne pas manquer au Domaine du Golf à Saumur en 2026
04 mai 2026
Comment contacter Terres de France
Adulte(s) - Enfant(s)
Adultes
Enfants*
* de 0 à 17 ans inclus
- Vous souhaitez nous contacter pour des informations sur un séjour à venir, sur une résidence particulière ou les services proposés par un appart’hôtel ?
- Vous souhaitez nous faire part de vos dates de séjour afin que l’on trouve la meilleur offre de vacances ?
- Vous souhaitez faire une demande de réservation de groupes ou de séminaire ?
- Ou encore nous faire part de vos remarques et éventuels problèmes rencontrés lors d’un ancien séjour ?
Pour simplifier toute ses démarches Terres de France vous propose un formulaire unique. Merci de bien sélectionner votre sujet afin que nous puissions correctement répondre à vos demandes.
Appeler nous
Besoin de nous contacter par téléphone ?
Terres de France met à votre disposition une centrale de réservation téléphonique gratuite. Nos conseillers voyages répondrons à vos questions et vos besoins d’informations. Vous pouvez aussi effectuer votre réservation de séjour par téléphone avec nos conseillers.
La centrale de réservation Terres de France appart’hôtels & résidences natures est ouverte 24h/24 et 7J/7.
Pour les réservations individuelles :
- +33 5 55 84 34 48
- reservation@terresdefrance.com
Pour les groupes, séminaires, CE :
- +33 2 47 42 39 50
- groupes@terresdefrance.com
Réserver en ligne
Terres de France synchronise en temps réel l’ensemble des stocks de ses résidences. Vous pouvez donc réserver à tout moment de la journée ou de la soirée votre séjour dans l’une de résidences vacances ou appart’hôtels en France.
La réservation en ligne est accessible par tout support PC, MAC, mobile et tablette.
Ecrivez nous
Vous préférez nous écrire par courrier, pas de probleme, vous pouvez nous écrire à Terres de France – 42 rue du docteur Calmette, 37540 Saint Cyr sur Loire.
N’oubliez pas de précisez la résidence ou l’appart’hotel pour lequel vous souhaitez nous faire part de votre remarque ou demande d’informations.
Politique de retours et communication avec nos clients :
Chez Terres de France, nous attachons une grande importance aux retours et à la satisfaction de nos clients, partenaires et visiteurs. Vos avis, suggestions et remarques nous permettent d’améliorer en permanence la qualité de nos services et l’expérience proposée dans nos résidences.
- Les retours peuvent être transmis via le formulaire de contact ci-dessus ou directement à l’adresse : contact@terresdefrance.com.
- Les réclamations clients sont traitées par notre service dédié, joignable à : reclamation@terresdefrance.com.
- Chaque demande est analysée avec attention et reçoit une réponse personnalisée dans un délai moyen de 48 à 72 heures ouvrées.
- Nous garantissons une transparence totale dans le traitement des retours et nous engageons à publier des réponses objectives et respectueuses sur les plateformes d’avis externes.
Cet engagement s’inscrit dans la démarche RSE du groupe Terres de France et dans notre volonté de proposer un tourisme plus humain, responsable et à l’écoute.
❓FAQ – Contact & Réclamations
Comment contacter le service client Terres de France ?
Pour toute demande, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact officiel ou directement par e-mail à reservation@terresdefrance.com. Nos équipes vous répondent sous 24 à 48 h ouvrées. Pour toute réclamation spécifique, adressez un message à reclamation@terresdefrance.com.
➡️ Consultez aussi notre centre d’assistance
Quel est le délai de réponse du service client ?
Nos équipes s’engagent à répondre à toutes les demandes sous 48 heures ouvrées maximum, et sous 24 h en cas de réclamation urgente liée à une réservation en cours. En période estivale, un léger délai peut être observé, mais nous restons à votre écoute via le portail serviceclient.terresdefrance.com
Comment déposer une réclamation après un séjour ?
Si vous souhaitez formuler une réclamation à la suite de votre séjour, il vous suffit d’envoyer un e-mail à reclamation@terresdefrance.com en précisant vos nom, dates de séjour et résidence concernée. Votre demande sera étudiée avec attention par notre service qualité, qui s’engage à une réponse personnalisée et transparente.
➡️ Retrouvez nos conditions générales de vente.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Toutes les données transmises via nos formulaires sont protégées et traitées conformément au RGPD. Elles ne sont jamais partagées à des tiers sans votre accord. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus d’informations.
Existe-t-il un service client pour les partenaires ou professionnels ?
Oui. Les entreprises, comités d’entreprise, agences et partenaires peuvent contacter directement notre service commercial via infos@terresdefrance.com. Nos équipes dédiées répondent à toutes les demandes B2B, séminaires et longs séjours professionnels.
➡️ En savoir plus sur nos offres groupes et séminaires
Que faire si ma demande concerne un remboursement ou une modification de réservation ?
Pour toute question liée à une réservation, une annulation ou un remboursement, nous vous invitons à consulter la rubrique “Mes réservations” sur notre centre d’assistance client ou à contacter le service concerné à reclamation@terresdefrance.com.
➡️ Consultez également nos conditions d’annulation et de réservation
